中新網(wǎng)甘肅新聞4月8日電 (謝旭)7日，在國網(wǎng)慶陽供電公司數(shù)字化創(chuàng)新培訓(xùn)室內(nèi)，青年技術(shù)骨干正通過人工智能平臺進(jìn)行智能體開發(fā)實(shí)戰(zhàn)演練。截至目前，已有10名員工掌握了基于DeepSeek大模型的智能體本地化開發(fā)能力，標(biāo)志著該公司已初步具備自主AI創(chuàng)新與場景落地的核心競爭力。

面對2025年人工智能技術(shù)爆發(fā)式增長時(shí)期，國網(wǎng)慶陽供電公司提前部署人工智能應(yīng)用賽道，通過構(gòu)建包含1.2萬余份標(biāo)注樣本的專業(yè)樣本庫，實(shí)現(xiàn)光明電力大模型與DeepSeek算法的融合應(yīng)用，建設(shè)了“電小智”系列人工智能應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)了從“人工”到“智能”的技術(shù)躍遷。

“過去每天要回復(fù)200多個(gè)社群用電咨詢，現(xiàn)在‘電小智’智能客服能自動(dòng)處理80%的常見問題。”國網(wǎng)慶陽供電公司城區(qū)供電所臺區(qū)經(jīng)理張師傅指著電腦屏幕上的數(shù)據(jù)說道。“電小智”智能客服自應(yīng)用上線三個(gè)月以來，已精準(zhǔn)收集客戶用電訴求信息1萬余條，識別準(zhǔn)確率91.45%，及時(shí)將客戶用電訴求反饋臺區(qū)經(jīng)理，服務(wù)效率提升40%，惠及慶陽地區(qū)50萬戶用電居民，架起服務(wù)新橋梁。

在數(shù)字員工創(chuàng)新創(chuàng)效工作室，10個(gè)“數(shù)字員工”正日夜不休地處理營銷、設(shè)備等領(lǐng)域業(yè)務(wù)。國網(wǎng)慶陽供電公司開發(fā)的RPA機(jī)器人對數(shù)據(jù)補(bǔ)采、電表對時(shí)、配網(wǎng)隱患排查治理等33項(xiàng)業(yè)務(wù)流程開展數(shù)智化替代，其中“足額交費(fèi)未復(fù)電”機(jī)器人上線后，每日可節(jié)省人工工時(shí)6小時(shí)，將2名業(yè)務(wù)人員從重復(fù)工作中解放出來。這些24小時(shí)在崗的“數(shù)字員工”，使基層供電所數(shù)據(jù)處理時(shí)長平均縮減30%。

為支撐建設(shè)無人機(jī)輸變配電一體化智能巡檢地域性綜合利用示范區(qū)，國網(wǎng)慶陽供電公司正加速構(gòu)建符合地域特色樣本庫，提升多專業(yè)缺陷識別準(zhǔn)確率，依托省級管控平臺分專業(yè)打造個(gè)性化缺陷識別模型，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候多專業(yè)協(xié)同作業(yè)，一體化巡檢缺陷業(yè)務(wù)流程全自動(dòng)處理。同時(shí)，為應(yīng)對新能源并網(wǎng)對地區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來的挑戰(zhàn)，國網(wǎng)慶陽供電公司深化新型電力系統(tǒng)建設(shè)，計(jì)劃年中建成慶陽市新型電力系統(tǒng)智慧融合平臺，依托人工智能算法構(gòu)建覆蓋全市新能源廠站高精度出力預(yù)測體系，融合氣象數(shù)據(jù)、風(fēng)電場、光伏電站運(yùn)行數(shù)據(jù)，優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行模式，降低新能源消納成本，提升電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。

國網(wǎng)慶陽供電公司將進(jìn)一步探索“人工智能+”電網(wǎng)應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)地區(qū)電網(wǎng)向“設(shè)備自主巡檢、故障智能預(yù)判、服務(wù)即時(shí)響應(yīng)”的智慧電網(wǎng)新生態(tài)邁進(jìn)，以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展由“人治”向“數(shù)治”轉(zhuǎn)變。(完)