“沒想到，不到2小時，我的營業(yè)執(zhí)照和藥品經(jīng)營許可證就辦好了，為我節(jié)省很多時間，非常感謝。”不久前，正寧縣某企業(yè)負(fù)責(zé)人為縣市場監(jiān)督管理局的辦證效率和熱情服務(wù)點贊！

高質(zhì)量發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。近年來，正寧縣紀(jì)委監(jiān)委重點圍繞“高效辦成一件事”開展專項監(jiān)督治理，壓緊壓實行業(yè)部門主體責(zé)任，積極推進(jìn)更多高頻事項就近辦、一次辦、掌上辦，持續(xù)提升群眾的滿意度和獲得感，推動政治生態(tài)和營商環(huán)境持續(xù)健康向好。

縣紀(jì)委監(jiān)委以強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口為切入點，圍繞便民服務(wù)單位和政務(wù)服務(wù)窗口態(tài)度差、辦事效率低等群眾反映強(qiáng)烈的形式主義、官僚主義問題，采取不亮身份，模擬在政務(wù)窗口咨詢辦理事項，零距離走訪辦事群眾，查看受理群眾投訴臺賬，回訪處理結(jié)果滿意度等方式，重點對不動產(chǎn)登記、市場監(jiān)管、醫(yī)療、民政等群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦理量大的窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量開展“拉網(wǎng)式”監(jiān)督檢查，打造受理、建賬、轉(zhuǎn)辦、督促、回訪、建議的監(jiān)督治理工作全流程。

針對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，縣紀(jì)委監(jiān)委及時反饋相關(guān)職能部門進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤問效。對于整改不力的部門，縣紀(jì)委監(jiān)委采取與部門負(fù)責(zé)人面對面座談，約談提醒，直至整改到位，推動解決了一批政務(wù)服務(wù)不優(yōu)的問題，查處了一批“為官不為”“庸懶散拖”等破壞營商環(huán)境的行為。

“你單位要深入開展以案促改，深刻剖析問題產(chǎn)生原因，將‘當(dāng)下改’和‘長久立’結(jié)合起來，切實優(yōu)化工作流程，健全完善制度機(jī)制，提升治理效能……”前不久，正寧紀(jì)委監(jiān)委快速處置“水務(wù)部門”問題線索，4名干部因作風(fēng)問題受到組織處理。

同時，正寧縣圍繞惠企政策落實、企業(yè)訴求督辦、服務(wù)窗口評價等核心事項細(xì)化監(jiān)督內(nèi)容，開通干部作風(fēng)二維碼，辦事群眾可通過“掃碼評價”對工作人員提出意見建議。去年以來，收集評價意見建議10.4萬條，移交相關(guān)單位督促整改差評問題6個。開展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督檢查4余次，發(fā)現(xiàn)問題2個，整改落實2個，推動政務(wù)服務(wù)窗口建立“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“容缺受理”等機(jī)制，為企業(yè)群眾提供高效便民服務(wù)，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。