慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 王永博）近日，滿(mǎn)面愁容的孫先生攜帶一沓殘損幣走進(jìn)中國(guó)建設(shè)銀行寧縣支行。原來(lái)，孫先生在家里翻雜物時(shí)，找見(jiàn)了一堆被火燒了的殘損人民幣，不知道還能不能兌換，便抱著試一試的想法來(lái)到建行寧縣支行進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。建行寧縣支行工作人員面對(duì)客戶(hù)的需求，耐心的向客戶(hù)解釋了殘損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)和流程，根據(jù)《中國(guó)人民銀行殘損污損人民幣兌換辦法》的相關(guān)規(guī)定，并及時(shí)為客戶(hù)辦理了兌換業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)工作人員一個(gè)多小時(shí)的耐心鑒定與專(zhuān)業(yè)處理，最終為孫先生成功兌換了415.2元?dú)垞p人民幣，切實(shí)維護(hù)了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“真的是太感謝你們了，我也不知道這些錢(qián)還能不能兌換，聽(tīng)說(shuō)鑒定中心在建行，便從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車(chē)下來(lái)找你們，沒(méi)想到你們這么高效細(xì)心的幫助了我”，孫先生收到兌換后的人民幣說(shuō)，“你們的服務(wù)太周到了，我回去以后也會(huì)幫你們多多宣傳?！?/span>

此次殘損幣人民幣兌換，體現(xiàn)了該行在金融服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷。今后建行寧縣支行將會(huì)繼續(xù)秉承“金融為民”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多客戶(hù)帶來(lái)便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。