慶陽網(wǎng)訊（通訊員 左書霞 劉甲）3月10日下午，中國人民銀行慶陽市分行貨幣金銀科接待了華池縣喬川鄉(xiāng)的一對老夫婦。老兩口辛苦了一輩子，省吃儉用攢下的血汗錢存放在老屋中。然而，一場突如其來的大火吞噬了他們的房子，將他們一輩子的心血化為烏有。房屋和積蓄損毀嚴重，老兩口欲哭無淚。

當?shù)氐囊患毅y行網(wǎng)點聞訊后，主動上門為老兩口提供了殘損幣兌換服務，但因部分火燒幣粘連損毀嚴重，難以完全剝離、鑒定，于是向人行慶陽市分行貨幣金銀科匯報情況，同時介紹兩位老人到人民銀行尋求進一步幫助。貨幣金銀科負責人快速響應，指派三名同志全力投入二次鑒定，工作人員秉持著高度負責的專業(yè)精神，借助專業(yè)鑒定儀、超高清顯微鏡等鑒定機具，仔細甄別、認真挑揀、仔細拼接、小心粘貼，唯恐遺漏一張具備兌換可能的紙幣，哪怕只是一片不起眼的殘角。經(jīng)過長達2個小時的努力，最終從兩大包燒毀嚴重的人民幣殘渣中為老人成功鑒定可兌換殘損幣2150元。

特殘幣鑒定工作結束時，已將近下午5點，到了銀行網(wǎng)點下班時候，為了確保今天能夠成功兌換，貨幣金銀科負責人為老人開辟殘損幣兌換綠色通道，她第一時間撥通了蘭州銀行營業(yè)部負責人的電話，詳細地說明情況，要求銀行特事特辦，安排專人協(xié)助配合。隨后，又指派一位年輕同志，將兩位老人迅速送到指定地點。

當銀行工作人員將嶄新的鈔票交到老人手中時，兩位老人激動得熱淚盈眶。對于他們來說，這筆錢不僅僅是經(jīng)濟上的彌補，更是一份溫暖與希望。在遭遇如此大的災難后，人民銀行的貼心服務讓他們感受到了現(xiàn)金服務的溫度。

一年來，人行慶陽市分行依托市級人民幣鑒定中心、環(huán)縣營業(yè)管理部、6家縣域人民幣鑒定中心和55個特殊殘缺污損人民幣兌換主辦網(wǎng)點，辦理特殘幣兌換100筆，幫助人民群眾挽回經(jīng)濟損失33.5萬元。設立“零錢包”兌換專用通道，發(fā)放零錢包10371個。組織銀行商戶建立“零鈔代兌點”12家,簽訂小面額現(xiàn)金供求協(xié)議，實現(xiàn)銀行柜臺“八小時外”現(xiàn)金服務延伸、延時，累計服務群眾319人（次），兌換零鈔10.23萬元。人民銀行慶陽市分行貨幣金銀科所做的，看似是一件件不起眼的“小事”，可正是這樁樁件件“小事”，折射出人民銀行慶陽市分行“以人民為中心”的堅守，更彰顯了金融為民的擔當。