慶陽網(wǎng)訊（記者 彭曉龍）“縣政務服務大廳辦理業(yè)務高效快捷，工作人員服務態(tài)度也好，我非常滿意……”日前，張先生告訴記者，他在正寧縣政務服務中心辦理了業(yè)務，省時又省心，體現(xiàn)了“服務型效能型”機關創(chuàng)建行動開展以來正寧縣取得的成效。

據(jù)正寧縣政務服務中心負責人介紹，政務服務中心開展“一把手坐班制”以來，每周“一把手”坐班50余人次，“一把手”以上門辦事的“體驗員”、開門服務的“辦事員”、督促工作的“指導員”身份為群眾辦事，為企業(yè)疏堵點、解痛點、破難點，第一季度辦件量達3萬余件，好評率100%。

為打造社會滿意的政務服務大廳，正寧縣政務服務中心響應全縣創(chuàng)建“服務型效能型”機關行動，切實加強政務服務工作，提升政務服務水平。今年以來，在大廳窗口實行“一把手坐班制”，由進駐政務服務大廳的47個單位主要負責人每周利用半天時間，帶頭坐班值班，推動窗口服務規(guī)范化、標準化，不斷提升政務服務水平。

同時，實行縣紀委監(jiān)委“駐守”制度，縣紀委監(jiān)委派駐1名紀檢干部進駐縣政務服務中心，對進駐不到位、授權不充分、管理不規(guī)范、服務跟不上等事項進行跟班督查。通過跟班督促，大廳窗口新增進駐單位5個，進駐事項763項，對34個進駐單位的政務服務事項目錄及服務指南進行了更新，率先推行亮身份、亮職責、亮業(yè)務的“亮牌”服務，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。“縣紀委監(jiān)委將把強化監(jiān)督保障、優(yōu)化營商環(huán)境的責任扛在肩上，持續(xù)跟進監(jiān)督檢查，以解決企業(yè)反映強烈的突出問題為著力點，積極回應企業(yè)訴求與期待，推動全縣營商環(huán)境不斷優(yōu)化?！闭龑幙h紀委監(jiān)委負責人說。